overbooking

Hvad er Overbooking:

Overbooking er et udtryk på engelsk, som betyder overskydende reserver, hvilket sker, når salg eller booking af billetter eller billetter overstiger antallet af pladser, der rent faktisk er tilgængelige i køretøjet eller stedet.

Flyselskaber bruger ofte ofte overbooking til at udfylde sandsynlige udfald på deres rejser.

Mange luftfartsselskaber lider store tab fra passagerflytninger, som normalt reserverer et par måneder i forvejen, men beslutter ikke at gå om bord. Konsekvensen er afgang af mange fly med tomme pladser, som kunne være tilgængelige for andre interesserede i at rejse på den dato.

Som følge heraf er overbooking passagerer inkluderet i flyene i henhold til antallet af tilbagetrækninger, som rejsen har.

Praksis med overbooking er også almindelig i hoteller og restauranter.

Overbooking og moralsk skader

Overbooking kan være en løsning for flyselskaber, men også en stor hovedpine for intetanende passagerer, som ikke ender med at komme i fly på grund af manglende plads.

I så fald skal passagererne være opmærksom på deres rettigheder, der er garanteret af det nationale luftfartskontor - ANAC, som har retspraksis for alle flyrejser på det nationale område, og skal overholdes af de luftfartsselskaber, der har "overbooket" flyet.

Nogle af luftfartsselskabernes forpligtelser er:

• At garantere passagerens ombordstigning i en anden flyvning i samme selskab
• At garantere mad, logi (når det er nødvendigt), nem kommunikation og overførsel mellem hotel og lufthavn indtil rejsens øjeblik;
• Skadesløsholdelse og refusion af billetten, hvis passagererne ønsker at skifte flyselskab